Le démarchage téléphonique … Vous en avez assez de ces appels à répétition pour vous vendre des panneaux solaires, une nouvelle box internet ou une « rénovation énergétique » ? Bonne nouvelle : depuis le 11 août 2026, la loi a radicalement changé en votre faveur. Voici, en termes simples, ce qui a changé, ce que cela signifie pour vous au quotidien, et les petits gestes qui vous protègent encore davantage.
Le grand changement : on ne peut plus vous appeler sans votre accord
Pendant des années, la règle était la suivante : par défaut, les entreprises avaient le droit de vous appeler. Si vous ne vouliez pas être dérangé, c’était à vous de faire une démarche en vous inscrivant sur la liste « Bloctel », un service gouvernemental créé en 2016. Concrètement, il fallait aller sur un site internet, créer un compte, y enregistrer vos numéros… et espérer que les entreprises respectent la liste. Beaucoup ont trouvé ce système compliqué et peu efficace.
Certains pouvaient implémenter des protections sur leur téléphone, et nous vous donnions quelques clés dans un article précédent. Mais c’était parfois complexe. Tout cela a changé …
Depuis le 11 août 2026, c’est l’inverse :
Personne ne peut plus vous appeler pour vous vendre quelque chose sans avoir obtenu votre accord au préalable.
C’est ce qu’on appelle le passage à l’« opt-in » : avant de vous téléphoner, l’entreprise doit prouver que vous avez dit oui à être contacté. Le silence ne vaut plus acceptation : ne rien dire ne signifie plus « d’accord ».
Bloctel a disparu… et c'est une bonne nouvelle
Le service Bloctel a fermé le 11 août 2026. Inutile donc de chercher à vous y inscrire ou à demander à un proche de le faire : le service n’existe plus.
Et il n’y a aucune nouvelle liste sur laquelle s’inscrire. Votre protection est désormais automatique : la loi s’applique à tout le monde, sans aucune démarche de votre part. Si quelqu’un vous propose de vous inscrire sur une « nouvelle liste Bloctel » (par téléphone ou par courrier), méfiance : il pourrait s’agir d’une tentative d’escroquerie.
Ce que cette loi signifie concrètement
Ce qui est désormais interdit : vous appeler (ou vous envoyer un SMS, un courriel ou un message sur les réseaux sociaux) pour vous proposer un produit ou un service, si vous n’avez pas donné votre accord au préalable.
Ce qui reste autorisé : votre opérateur téléphonique, votre banque ou votre assureur peut toujours vous contacter pour tout ce qui concerne un contrat déjà en cours. Par exemple, votre opérateur peut vous appeler pour vous proposer une option liée à votre forfait actuel. En revanche, il ne peut pas, sous ce prétexte, vous vendre un produit qui n’a rien à voir avec ce contrat.
Ce qui ne change pas : ces règles concernent uniquement les appels destinés aux particuliers. Les entreprises peuvent toujours s’appeler entre elles.
Un accord qui vous protège
Si vous acceptez d’être contacté par une entreprise, sachez que votre accord doit respecter des règles strictes :
il doit être donné librement, en pleine connaissance de cause ;
il est valable un an maximum — il faut donc le renouveler ;
vous pouvez le retirer à tout moment, y compris simplement par oral, au téléphone.
L’entreprise doit être capable de prouver qu’elle possède votre accord. Si elle ne le peut pas, elle est en infraction.
Des sanctions dissuasives
Cette loi a des dents. Les entreprises qui continuent à démarcher sans accord s’exposent à des amendes pouvant atteindre 375 000 euros, et jusqu’à 500 000 euros en cas de récidive.
Si vous recevez malgré tout un appel commercial indésirable, vous pouvez le signaler sur la plateforme publique SignalConso (disponible aussi par téléphone via le 0800 05 05 05) : ces signalements orientent les contrôles des services de l’État (la DGCCRF).
Un filet de sécurité supplémentaire : les applications de blocage
La loi protège désormais tout le monde, mais personne n’est à l’abri d’un appel frauduleux ou d’une entreprise peu scrupuleuse. La bonne nouvelle : il existe des applications gratuites pour votre téléphone qui filtrent automatiquement les appels indésirables — sans que vous ayez besoin d’y penser.
Celle que j’utilise et que je vous conseille s’appelle Saracroche. Son principe est simple : une fois installée, elle bloque automatiquement les appels provenant de numéros connus pour le démarchage (plus de 16 millions de numéros recensés). Le téléphone ne sonne même pas ; l’appel est rejeté et reste visible dans le journal des appels si vous voulez vérifier. L’application est gratuite, sans publicité, sans abonnement, respecte votre vie privée -aucune donnée partagée- et a été développée en France, à Toulouse par Camille Bouvat qu’il convient de remercier. L’application fonctionne aussi bien sur les téléphones Android que sur les iPhone, et son interface est volontairement minimaliste — quelques touches suffisent pour l’activer. Plusieurs centaines de milliers de personnes l’utilisent déjà.
Notre conseil : si vous êtes à l’aise avec un smartphone, ou si un proche peut vous aider pendant dix minutes, installer ce type d’application est un excellent réflexe. La loi protège ; l’application double la protection.
Une précaution toutefois : Saracroche -comme la plupart des applications du même type-, peut aussi bloquer les appels « masqués » (ceux qui n’affichent pas de numéro).
C’est un choix personnel, et vous pouvez à a tout moment activer ou pas cette option. De mon côté, je ne répondais plus aux appels masqués (« privés »), donc je l’ai activée et le problème est réglé … N’oubliez pas toutefois que certains appels légitimes sont masqués : hôpitaux, laboratoires, certains services médicaux ou administrations. Si vous attendez un appel important de ce type, pensez à désactiver temporairement le blocage des numéros masqués dans les réglages de l’application.
En résumé : trois bons réflexes
Ne donnez votre numéro et votre accord qu’à bon escient. Lisez les petites lignes des formulaires (en boutique, en ligne) : certaines cases cochées « par défaut » valent acceptation d’être appelé.
Vous n’avez rien à faire pour être protégé. Pas d’inscription, pas de liste : la loi s’applique automatiquement depuis le 11 août 2026.
Signalez et filtrez. Un appel commercial indésirable ? Signalez-le sur SignalConso. Et si vous le souhaitez, faites-vous aider pour installer une application de blocage comme Saracroche.
Le téléphone doit redevenir ce qu’il aurait toujours dû être : un outil pour vous appeler, pas pour vous déranger.
Sources principales : loi n° 2025-594 du 30 juin 2025 « contre toutes les fraudes aux aides publiques » ; décret n° 2026-662 du 23 juillet 2026 ; service-public.gouv.fr ; DGCCRF.
